SHAMANKA Zasady wysyłki, Reklamacje i zwroty

Zasady wysyłki, Reklamacje i zwroty

Zasady wysyłki zamówionego towaru

Dostawy są realizowane w ciągu 3-4 dni od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.
Towar wysyłany jest na terenie Holandii za pośrednictwem przewoźnika Post NL.

Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Koszty transportu mogą ulec zmianie ze względu na wagę przesyłki lub ilość zamówionych towarów.
Zalecam zakup kilku produktów w jednym koszyku aby uniknąć powielania kosztów transportu.
Nie mogę grupować dwóch osobnych zamówień dlatego koszty wysyłki są doliczane do każdego zamówienia osobno.
Taniej wyjdzie, jeżeli np. z koleżanką – kolegą zrobicie jedno zamówienie i podzielicie się kosztem przesyłki 😉 .
Regularna kwota przesyłki  – 6Euro –  jest liczona do 30KG powyżej już będzie inna cena.

Towar do wysyłki jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony.
Standardowo paczka zaklejona jest firmową taśmą z naszym logo.
Prosimy o sprawdzenie przy otrzymaniu przesyłki, czy nie została naruszona podczas transportu.

Stan realizacji zamówienia i przesyłki

Możesz na bieżąco sprawdzić status realizacji zamówienia:
Jeśli podczas zamówienia założyłeś konto – status sprawdzisz po zalogowaniu się.
Jeśli nie zakładałeś konta – sprawdź bez logowania stan realizacji zamówienia.
(podając numer zamówienia oraz swój e-mail).

Reklamacja i zwroty :

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

  1. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

  1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

  1. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

  1. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

  1. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany na stronie – KONTAKT .

 

W razie jakichkolwiek wątpliwości proszę pisać na maila : [email protected]

Lub kontaktować się telefonicznie pod numerem :
0031 616 989 127

od poniedziałku do soboty w godzinach :

9-18!! 🙂